La calidad y la seguridad son pilares fundamentales en cualquier organización que busque mejorar su productividad y mantener un entorno laboral eficiente. Ya sea en el hogar o en el lugar de trabajo, la limpieza y la organización anuales son prácticas comunes. Sin embargo, en entornos logísticos, es esencial no solo centrarse en la organización superficial, sino también en integrar la calidad y la seguridad como parte integral de la rutina diaria.
LA IMPORTANCIA DE LA CONCIENCIA Y EVALUACIÓN
Para destacar la relevancia de la calidad y la seguridad, es crucial generar conciencia previa sobre estos temas. La seguridad no debe ser percibida como un coste extra, sino como una inversión en el bienestar de los empleados y la eficiencia operativa. Al incorporar la calidad y la seguridad como componentes esenciales en los valores fundamentales de la organización, se logra que las personas adquieran conciencia plena de su importancia. Esto, a su vez, les motiva a evaluar constantemente su rendimiento individual en estos aspectos.
Es común que, al prestar una atención breve a temas como la seguridad y la calidad, solo nos demos cuenta de su importancia cuando nos enfrentamos directamente a problemas. Mantener una atención constante en lugar de ocasional es clave. Establecer periodicidad en nuestras acciones nos ayuda a pasar de un enfoque ocasional a una rutina diaria.
DE LA PERIODICIDAD A LA RUTINA: UN CAMBIO SIGNIFICATIVO
Establecer períodos de tiempo puede ser anual, mensual, semanal o diario, pero son estos dos últimos los más significativos. Un ejemplo claro es el ejercicio físico. Si se practica deporte solo una vez al mes, los resultados serán mínimos. En cambio, al establecer una rutina de una o dos veces por semana, el cuerpo se adapta y mejora. La rutina diaria, como lavarse los dientes, hace que las acciones se vuelvan naturales y mecánicas, realizándolas sin pensar.
En organizaciones como Toyota Material Handling, se ha implementado la rutina diaria como parte esencial del proceso. Las jornadas laborales comienzan con reuniones que se centran en temas cruciales como la seguridad y las personas. Durante estas reuniones, se analizan los indicadores clave de producción, calidad, costos y tiempos. Esta práctica constante y diaria ha demostrado ser efectiva para mantener el enfoque en la calidad, la seguridad y el objetivo de cero desperdicio.
EL SISTEMA TPS PARA MANTENERSE UN PASO ADELANTE
Para mantenerse siempre un paso adelante, en Toyota Material Handling se llevan a cabo reuniones diarias para establecer objetivos en una pizarra. Durante estas reuniones, se analiza el día anterior, se planifica el día en curso y se establecen metas para el futuro inmediato. Aunque pueda requerir tiempo, el Sistema de Producción Toyota (TPS) permite alinear y enfocar los esfuerzos en los aspectos realmente importantes. A lo largo del día, se ajustan y perfeccionan los detalles surgidos en la reunión a través de conversaciones continuas.
APRENDER A DETECTAR DESVIACIONES: UNA EVALUACIÓN DIARIA
Enfocarse en la seguridad y la calidad diariamente es parte esencial del trabajo en Toyota Material Handling. Al finalizar cada ciclo, se realiza una evaluación para identificar desviaciones en la rutina diaria. Por ejemplo, al realizar la limpieza diaria de una máquina, se puede notar la presencia repentina de aceite cerca de ella. Esta visibilidad repentina convierte la limpieza en una inspección que destaca cualquier anomalía.
Esta práctica diaria permite alcanzar un nivel que facilita la mejora continua. Se desarrolla la capacidad de observar el entorno de trabajo de manera crítica y detectar situaciones indeseables. Al abordar estos problemas a diario, se coordina acciones en equipo para evitar situaciones similares en el futuro. La espiral de mejora continua se convierte en un entorno de trabajo agradable y orgulloso.
¿Cómo observa su entorno de trabajo? Una autoevaluación puede comenzar haciendo la siguiente pregunta: ¿En una escala del uno al diez, qué calificación le daría a mi entorno laboral? Si la respuesta no es 10, hay lugar para la mejora continua. La calidad y la seguridad deben ser parte de nuestra rutina diaria, y solo a través de esta atención constante podemos avanzar hacia un entorno laboral más eficiente y seguro.